کوچولو

سوالات متداول

پاسخ پرتکرارترین پرسش‌ها درباره ارسال، پرداخت، سفارش عمده و نگهداری محصولات.

آیا محصولات در ارسال بیمه می‌شوند؟
بله. تمام محصولات با بسته‌بندی تخصصی ضدضربه ارسال می‌شوند و امکان بیمه‌ی ارسال برای کالاهای شکننده وجود دارد. در صورت آسیب در حمل، کالا مرجوع یا جایگزین می‌شود.
امکان سفارش اختصاصی یا حک نام روی محصولات هست؟
بله. برای شخصی‌سازی سرویس خواب، حک نام روی لباس نوزادی و همچنین ست‌های هدیه و سفارش‌های سازمانی، از صفحه‌ی تماس درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان کوچولو با شما هماهنگ کنند.
روش‌های پرداخت کدام‌اند؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر بانکی، کارت‌به‌کارت و پرداخت در محل (ویژه‌ی تهران) فعال است.
ارسال به شهرستان چقدر زمان می‌برد؟
ارسال در تهران معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری و در شهرستان‌ها ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. کد رهگیری پس از ارسال برای شما پیامک می‌شود.
برای خرید عمده چه شرایطی هست؟
برای فروشگاه‌ها، کافه‌ها و سفارش‌های تعداد بالا قیمت عمده و مسیر سفارش جداگانه داریم. کافی است از صفحه‌ی تماس درخواست عمده ثبت کنید.
نگهداری و شست‌وشوی محصولات نوزاد چگونه است؟
برای لباس و سرویس خواب، شست‌وشوی ماشینی با آب ولرم و برنامه ملایم توصیه می‌شود. شیشه شیر و لوازم تغذیه قبل از اولین استفاده باید استریل شوند. برای هر محصول، دستورالعمل نگهداری در توضیحات آن درج شده است.